لماذا لم تُقبل مدفوعاتي؟

نأسف لسماع أنك واجهت مشاكل في الدفع. هناك أسباب مختلفة لعدم قبول مدفوعاتك:

• نحن لا نقبل الدفع إلا بالبطاقات الائتمانية التالية: Visa، أو Mastercard، أو American Express. إذا كنت تحاول استخدام بطاقة من نوع آخر، فلن تنجح عملية الدفع. لا تصلح بعض بطاقات الخصم الصادرة عن (Visa (Electron أو (Mastercard (Maestro  للشراء عبر الإنترنت.
• قد يرجع السبب إلى عدم وجود أموال كافية في حساب بطاقة الائتمان أو أن التفاصيل التي قدمتها لا تتطابق مع تلك الموجودة في سجل بطاقة الائتمان (على سبيل المثال، لا يتطابق الرمز البريدي مع عنوان إرسال الفواتير الخاص بالبطاقة). يجدر التحقق من صحة تفاصيل البطاقة التي تقدمها.
• في بعض الأحيان، يرفض مزود التاجر التابع لنا أي بطاقة لأنه اكتشف احتيالًا على البطاقة أو من بطاقة أخرى مستخدمة من عنوان IP مشابه.
• في بعض البلدان، قد تقتصر البطاقات على المعاملات المحلية فقط (مقرنا في المملكة المتحدة).

وفي النهاية، لا يمكننا التحكم في البطاقاJ التي يقبلها معالج الدفع الخاص بنا. تُعالَج 99 بالمائة من معاملات البطاقات لدينا بنجاح. وإذا رُفِضت مدفوعاتك، ينبغي عليك أن:

 

1. تتحقق من صحة التفاصيل التي تقدمها.

2. تحاول الدفع مرة أخرى في اليوم التالي.

3. تتصل بجهة إصدار بطاقتك.

4. تجرب بطاقة أخرى مسموح لك باستخدامها.

 

إذا لم تتمكن من الدفع بالبطاقة، يمكنك أيضًا اتخاذ إجراءات الدفع عن طريق التحويل المصرفي أو بشيك.